Versandbedingungen

Versandbedingungen (Deutschland)

Wir versenden mit unseren Versandpartnern DHL und DPD.

Für eine Bestellung mit ausschließlich Trocken-Produkten gilt:

Die Versandkosten betragen 5,90€. Ab einem Bestellwert von 19,- Euro versenden wir deutschlandweit versandkostenfrei per DHL-Standardversand.

Für eine Bestellung mit Frostware gilt:

Die Versandkosten betragen 6,95€ für jedes Paket, das nicht zu mindestens 80% gefüllt ist. Der Befüllungsstand eines Versandpaketes wird unmittelbar nach Hinzufügen eines Artikels in den Warenkorb angezeigt. Jedes Versandpaket nach dem ersten Paket muss mindestens zu 50% befüllt sein, um den Eigenkühleffekt zu gewährleisten. Das erste Paket muss zu 80% befüllt sein, um überhaupt den Versand auslösen zu können.

Tiefgekühlte Ware versenden wir nur werktags von Montag bis Donnerstag. Sollten bundesweite Feiertage auf einen dieser Werktage fallen, kann sich der Versandtag durch FRESCO Dog Foods GmbH so verzögern, dass zusätzliche Lagerzeit bei DHL vermieden bzw. verkürzt wird.

Die Bestellung wird am folgenden Werktag gepackt und kommt im Normalfall innerhalb der darauffolgenden 72 Stunden bei der angegebenen Lieferadresse an. Solltest Du werktags vor 12 Uhr bestellen, versenden wir noch am selben Tag. Ein Inselversand kann länger dauern.

Tiefgekühlte Ware versenden wir mit der „Landbox Bio“ von Landpack samt „Dry Ice Booster“. Mehr Infos dazu: www.fresco.dog/unser-frostversand

Der Versand an eine Packstation erfolgt auf eigenes Risiko. Sollte die Ware nicht in die Packstation passen, wird sie automatisch in eine Filiale geliefert.

Du kannst einen Wunschort auf Deinem Grundstück festlegen – für ein Paket oder dauerhaft für alle Sendungen. Hierfür kannst Du hier eine Mitteilung an DHL übermitteln.

Alternativ kannst Du Dir Deine Bestellung zu Deinem Arbeitsplatz oder zu einer abweichenden Anschrift senden lassen.

Bitte beachte, dass der erste Zustellversuch erfolgreich sein muss, um die Haftung zu gewährleisten.

Nachdem die Ware unser Lager verlassen hat, versendet DHL automatisch eine Tracking-Nummer an die angegebene E-Mail-Adresse. Über diese Nummer kannst Du den Status der Sendung beim Paketdienst verfolgen.

Ein An- oder Auftauen ist unbedenklich und stellt keinen Qualitätsverlust dar. Beides berechtigt weder zur Rückgabe noch zur Rückforderung des Kaufpreises. Du kannst Tiefkühlware, die nicht mehr vollständig gefroren ist, bedenkenlos wieder einfrieren und später verfüttern.

Den Verpflichtungen der Verpackungsverordnung kommen wir nach. Ein zuständiges Entsorgungsunternehmen wurde hierfür von uns beauftragt.

Bestellung innerhalb von ca. Frühester Zustelltag
Montag 1-2 Tagen am nächsten Tag
Dienstag 1-3 Tagen am nächsten Tag
Mittwoch 1-3 Tagen am nächsten Tag
Donnerstag 1-3 Tagen am nächsten Tag
Freitag 1-4 Tagen am nächsten Tag
Samstag 3-4 Tagen Dienstag der nächsten Woche
Sonntag 2-3 Tagen Dienstag der nächsten Woche


Versandbedingungen für Händler

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wir versenden je nach Umfang mit unseren Versandpartner DHL.

Der Mindestbestellwert liegt bei 150 Euro.

Tiefgekühlte Ware versenden wir nur in zu 90% gefüllten Paketen. Jedes Paket kostet pauschal 12,95€ Versand. Der Befüllungsstand eines Versandpaketes wird unmittelbar nach Hinzufügen eines Artikels in den Warenkorb angezeigt.

Die Auslieferung erfolgt schnellstmöglich. Sollte es zu Verzögerungen kommen, wirst Du umgehend informiert.