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Beratung & Service

Wir von FRESCO lieben Tiere. Deswegen ist die Motivation für unsere Arbeit, Dich bei allen Fragen zu unterstützen, die das Leben mit einem Vierbeiner mit sich bringt. Anja Hermes, Leiterin Kundenservice bei FRESCO, und ihr Team kümmern sich mit Herzblut um Deine Belange. Wir freuen uns auf Deine Nachricht, ob telefonisch oder per E-Mail.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 16:00 Uhr telefonisch unter +49 231 98 67 94 45 erreichbar. Du kannst aber auch gerne eine Nachricht senden.

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Wir von FRESCO lieben Tiere. Deswegen ist die Motivation für unsere Arbeit, Dich bei allen Fragen zu unterstützen, die das Leben mit einem Vierbeiner mit sich bringt. Anja Hermes, Leiterin Kundenservice bei FRESCO, und ihr Team kümmern sich mit Herzblut um Deine Belange. Wir freuen uns auf Deine Nachricht, ob telefonisch oder per E-Mail.

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Carolin Schreier
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Janine Rasche
Beratung_Service_Einzelportraits3_(2)
Sarah John
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Karen Lage
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Karen Lage

Häufig gestellte Fragen


1. Futter und Futterumstellung

Häufig gestellte Fragen


1. Futter und Futterumstellung

Der wesentliche Unterschied liegt darin, dass das Complete Plus immer dasselbe Obst und dieselben Gemüsesorten enthält sowie 80% Fleisch. Dies ist unser Hauptfutter. Das Complete Menü empfehlen wir zur Ergänzung. Hier ist der Fleischanteil pro Sorte immer unterschiedlich, zudem sind außergewöhnlichere Obst- und Gemüsesorten vorhanden.

Je nach Alter empfehlen wir die Zugabe von dem Welpenzusatz + Barf Öl, das Barfers Best + Barf Öl oder das SeniorVital + Barf Öl, damit alle Nährstoffe abgedeckt sind.

All unsere Barfprodukte sind Ergänzungsfuttermittel. Wir geben keinerlei künstliche Zusätze wie Vitamine und Mineralien hinzu und setzen rein auf die Natur. Hier kann es vorkommen, dass Schwankungen in Vitaminen und Mineralien bestehen, sodass diese im Bedarfsfall mit künstlichen Zusätzen oder natürlichen Ölen zu ergänzen sind. Bei natürlichen Zutaten gibt es immer Schwankungen in der Zusammensetzung, ohne die Zugabe von synthetischen Vitaminen und Mineralien ist es rechtlich nicht sicher, ein Alleinfuttermittel zu deklarieren.

Um deinem Hund die Umstellung zu erleichtern, empfehlen wir dir eine schrittweise Futterumstellung. Nimm dir 4 bis 6 Tage Zeit dafür und reduziere jeden Tag die Menge des bisher gefütterten Futters und erhöhe gleichsam die Menge des frischen FRESCO Futters. Beide Futter können miteinander vermischt werden. Füttere die ersten 14 Tage bitte nur einzelne Sorten, um den Hundemagen möglichst schonend an das neue Futter zu gewöhnen. Im Anschluss kannst du verschiedene Fütterungskonzepte aus dem Hause FRESCO miteinander kombinieren. So kannst du z.B. morgens unser NassBarf und abends unser TrockenBarf füttern. Es sollte sich aber um die gleiche Proteinquelle handeln. Während der Zeit der Futterumstellung kann es zu weicherem Output oder Verdauungsgeräuschen kommen. Bitte beachte, dass die FRESCO Menüs, aufgrund ihrer Frische und Naturbelassenheit, nur in Kombination mit unseren Barfzusätzen und Ölen eine optimale Nährstoffversorgung sicherstellen können. Mehr erfahren

Ein weicherer Output ist zu Beginn der Umstellung eine natürliche und nicht seltene Reaktion des Körpers auf eine Futterumstellung. Je länger davor herkömmliches Futter gefüttert wurde, desto intensiver kann die Umstellung sein. Da jeder Hund anders ist, ist es nicht möglich, eine allgemeine Aussage darüber zu treffen, wann diese Phase vorbei ist. Im Regelfall etwa 2-4 Wochen. Um die Verdauung zu regulieren, kann man z.B. mit gekochten Möhren, Magerquark oder Eierschalenpulver nachhelfen. Als Snack für zwischendurch eignen sich Hühner-/Entenhälse auch sehr gut.

Unser Fleisch beziehen wir möglichst von regionalen EU-zertifizierten Betrieben. Jeder Hof, der uns beliefert, egal ob mit Gemüse oder Obst, ist uns bekannt. Daher ist der Weg unserer Zutaten nicht nur durchgehend rückverfolgbar, sondern wir übernehmen auch die volle Verantwortung für die Frische und Qualität unserer Zutaten. Unsere Produktion ist GFSI / FSSC22000 zertifiziert. So wird jede Produktionsstufe genauestens überwacht, um die bestmögliche Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.

Wir bieten leider kein medizinisches Futter an und gehen bei unserer Futterempfehlung immer von einem gesunden Hund aus. Da dies immer mit einem Tierarzt besprochen werden sollte, können wir hier keine Empfehlung geben.

Da wir mit Naturprodukten arbeiten, die natürlichen Schwankungen unterliegen, kann das Endprodukt je nach Charge in Form, Farbe und Konsistenz variieren. Das hat aber keinen Einfluss auf die Qualität des Produkts.

Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice und schicke uns eine Beschreibung und, wenn möglich, ein Foto des Fremdkörpers. Wir werden uns sofort darum kümmern und den Sachverhalt untersuchen.

Der wesentliche Unterschied liegt darin, dass das Complete Plus immer dasselbe Obst und dieselben Gemüsesorten enthält sowie 80% Fleisch. Dies ist unser Hauptfutter. Das Complete Menü empfehlen wir zur Ergänzung. Hier ist der Fleischanteil pro Sorte immer unterschiedlich, zudem sind außergewöhnlichere Obst- und Gemüsesorten vorhanden.

Je nach Alter empfehlen wir die Zugabe von dem Welpenzusatz + Barf Öl, das Barfers Best + Barf Öl oder das SeniorVital + Barf Öl, damit alle Nährstoffe abgedeckt sind.

All unsere Barfprodukte sind Ergänzungsfuttermittel. Wir geben keinerlei künstliche Zusätze wie Vitamine und Mineralien hinzu und setzen rein auf die Natur. Hier kann es vorkommen, dass Schwankungen in Vitaminen und Mineralien bestehen, sodass diese im Bedarfsfall mit künstlichen Zusätzen oder natürlichen Ölen zu ergänzen sind. Bei natürlichen Zutaten gibt es immer Schwankungen in der Zusammensetzung, ohne die Zugabe von synthetischen Vitaminen und Mineralien ist es rechtlich nicht sicher, ein Alleinfuttermittel zu deklarieren.

Um deinem Hund die Umstellung zu erleichtern, empfehlen wir dir eine schrittweise Futterumstellung. Nimm dir 4 bis 6 Tage Zeit dafür und reduziere jeden Tag die Menge des bisher gefütterten Futters und erhöhe gleichsam die Menge des frischen FRESCO Futters. Beide Futter können miteinander vermischt werden. Füttere die ersten 14 Tage bitte nur einzelne Sorten, um den Hundemagen möglichst schonend an das neue Futter zu gewöhnen. Im Anschluss kannst du verschiedene Fütterungskonzepte aus dem Hause FRESCO miteinander kombinieren. So kannst du z.B. morgens unser NassBarf und abends unser TrockenBarf füttern. Es sollte sich aber um die gleiche Proteinquelle handeln. Während der Zeit der Futterumstellung kann es zu weicherem Output oder Verdauungsgeräuschen kommen. Bitte beachte, dass die FRESCO Menüs, aufgrund ihrer Frische und Naturbelassenheit, nur in Kombination mit unseren Barfzusätzen und Ölen eine optimale Nährstoffversorgung sicherstellen können. Mehr erfahren

Ein weicherer Output ist zu Beginn der Umstellung eine natürliche und nicht seltene Reaktion des Körpers auf eine Futterumstellung. Je länger davor herkömmliches Futter gefüttert wurde, desto intensiver kann die Umstellung sein. Da jeder Hund anders ist, ist es nicht möglich, eine allgemeine Aussage darüber zu treffen, wann diese Phase vorbei ist. Im Regelfall etwa 2-4 Wochen. Um die Verdauung zu regulieren, kann man z.B. mit gekochten Möhren, Magerquark oder Eierschalenpulver nachhelfen. Als Snack für zwischendurch eignen sich Hühner-/Entenhälse auch sehr gut.

Unser Fleisch beziehen wir möglichst von regionalen EU-zertifizierten Betrieben. Jeder Hof, der uns beliefert, egal ob mit Gemüse oder Obst, ist uns bekannt. Daher ist der Weg unserer Zutaten nicht nur durchgehend rückverfolgbar, sondern wir übernehmen auch die volle Verantwortung für die Frische und Qualität unserer Zutaten. Unsere Produktion ist GFSI / FSSC22000 zertifiziert. So wird jede Produktionsstufe genauestens überwacht, um die bestmögliche Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.

Wir bieten leider kein medizinisches Futter an und gehen bei unserer Futterempfehlung immer von einem gesunden Hund aus. Da dies immer mit einem Tierarzt besprochen werden sollte, können wir hier keine Empfehlung geben.

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2. Anmeldung und Bestellvorgang


2. Anmeldung und Bestellvorgang

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Zugunsten von Umwelt- und Versandsicherheit versenden wir ausschließlich Pakete mit einer Kapazität von 9.5 kg. Eine Rolle unseres gefrorenen FrischBarfs wiegt 950 Gramm. Wenn du die FrischBarfrollen in 10er Schritten (10, 20, 30,...) in den Warenkorb legst, kommst du ganz einfach weiter zur Kasse.

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3. Versand und Rückversand


3. Versand und Rückversand

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Bestellungen von Montag - Donnerstag bis 12:30 Uhr versenden wir am selben Werktag. Die Zustellung erfolgt in der Regel am Folgetag. Bestellungen ab Donnerstag nach 12:30 Uhr werden am darauffolgenden Montag versendet. Mehr Infos erhältst du hier: unser Frostversand

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