Conditions générales de vente

Conditions générales de vente de Fresco Dog Foods GmbH

1. champ d'application

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

2. partie contractante, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec FRESCO Dog Foods GmbH. En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez tout d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de passer votre commande ferme en utilisant les outils de correction fournis et expliqués dans le processus de commande. Le contrat est conclu en cliquant sur le bouton de commande pour accepter l'offre pour les produits contenus dans le panier. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une nouvelle confirmation par e-mail.

3. langue du contrat, stockage du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand. Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande et nos conditions générales de vente par e-mail. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.

4. conditions de livraison

En plus des prix indiqués pour les produits, il y a des frais d'expédition. Vous trouverez plus d'informations sur les frais d'expédition dans les offres.

Nous livrons uniquement par voie d'expédition. Une auto-collecte du produit n'est malheureusement pas possible.

5. paiement

PayPal Plus :
Dans le cadre du service de paiement PayPal Plus, nous vous proposons différents modes de paiement comme services PayPal. Vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Vous pouvez y saisir vos données de paiement, confirmer l'utilisation de vos données par PayPal et l'ordre de paiement à PayPal.

Si vous avez choisi le mode de paiement PayPal, vous devez vous y inscrire pour payer le montant de la facture, ou vous devez d'abord vous inscrire et légitimer avec vos données d'accès. L'opération de paiement est exécutée automatiquement par PayPal immédiatement après confirmation de l'ordre de paiement. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Si vous avez choisi le mode de paiement par carte de crédit, vous n'avez pas besoin d'être enregistré auprès de PayPal pour pouvoir payer le montant de la facture. L'opération de paiement sera exécutée par votre société de carte de crédit à la demande de PayPal immédiatement après confirmation de l'ordre de paiement et après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte et votre carte sera débitée. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Si vous avez choisi de payer par prélèvement automatique, vous n'avez pas besoin d'être enregistré auprès de PayPal pour payer le montant de la facture. En confirmant l'ordre de paiement, vous donnez un mandat de domiciliation à PayPal. PayPal vous informera de la date de débit du compte (dite prénotification). En soumettant le mandat de prélèvement immédiatement après confirmation de l'ordre de paiement, PayPal demande à sa banque d'initier l'opération de paiement. L'opération de paiement sera exécutée et votre compte sera débité. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

6 Garantie et Garanties

La responsabilité légale pour vices est applicable. Vous trouverez des informations sur les éventuelles garanties supplémentaires et leurs conditions exactes sur le produit et sur les pages d'informations spéciales dans la boutique en ligne. Service après-vente : Vous pouvez joindre notre service après-vente du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au numéro de téléphone 0 231 - 98 67 94 45 ou par e-mail à info@fresco.dog

7. responsabilité

En cas de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, nous sommes toujours responsables sans limitation :
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
- en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave,
- dans le cas de promesses de garantie, si elles ont été convenues, ou dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits a été élargi.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se prévaloir (obligations cardinales) en raison d'une légère négligence de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance est normalement prévisible. Dans le cas contraire, les droits à dommages et intérêts sont exclus.

8. code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants : Critères de qualité des magasins de confiance
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

9. règlement des différends

La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne, qui peut être consultée à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes pas obligés ou prêts à participer à une procédure de règlement des différends devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.